EXPERT OMNICANAL ET PHYGITAL
Omnicanal : l’indispensable évolution
Le commerce est confronté à une mutation sans précédent.
La digitalisation et la multiplication des canaux sont à l’origine de nouvelles façons d’acheter des clients.
Leurs attentes et leurs comportements sont inédits. Leur psychologie est singulière, leur parcours s’est complexifié et leurs interactions avec les conseillers et commerciaux sont bouleversées.
Autant de profonds changements qui nécessitent pour les entreprises de faire les bons choix tant stratégiques qu’opérationnels pour être parmi les gagnants du commerce de demain.
Pour répondre à ces défis, nous proposons aux entreprises B2C et B2B de les aider dans leur indispensable évolution à partir d’une expertise avérée.
Pionnier de l’omnicanal et du commerce connecté et unifié, nous avons acquis une vision stratégique omnicanal.
Les nombreuses études et observations que nous avons menées sur le terrain nous ont permis de développer une compréhension des clients, des pratiques, des facteurs clefs de succès et de créer des méthodes au service des entreprises.
Régine VANHEEMS Christophe LELART
NOS OUVRAGES
« SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE A L’ERE POST-DIGITALE » éditions EMS Management&Société
« REUSSIR SA STRATEGIE CROSS ET OMNI-CANAL » éditions EMS Management&Société
L' EQUIPE
Régine VANHEEMS
Experte du commerce, du marketing et du client et pionnière sur le multi canal et l’omni-canal, Régine accompagne les entreprises B to C et B to B au travers de conseils, coaching, mentoring et de formations. Professeure agrégée des universités en sciences de gestion, Régine intervient en tant que conférencière lors d’évènements organisés par les entreprises et destinés à leurs clients, leurs franchisés, ou leurs collaborateurs pour développer une vision stratégique, stimuler les équipes ou sensibiliser à la nécessité de former autrement.Elle a co-créé l’Observatoire du Commerce Connecté. Régine est auteure de plusieurs ouvrages de référence et de nombreux articles pour se réinventer à l’ère de l’omnicanal. Elle décrypte les mutations des clients et du Commerce à l’ère de l’omnicanal, du digital, et de la Covid-19.Ses publications primées en France et aux États-Unis, montrent comment le monde digital et phygital transforme l’expérience des clients, comment les entreprises doivent s’y adapter et comment le métier de vendeur doit être réinventé.
Christophe LELART
Passionné par le marketing et le commerce, Christophe est certifié en marketing digital et a participé à la rédaction de « Réussir sa stratégie omni-canal ». Expert du conseil aux entreprises. Christophe a été avocat spécialisé en droit des affaires et droit économique (droit de la distribution, droit de la franchise, droit de la concurrence, droit de la consommation, droit de la propriété intellectuelle) avant de poursuivre sa carrière en entreprise où il a exercé différentes fonctions (directeur juridique, directeur fusion acquisitions, compliance officer, DPO…), Il s‘intéresse tout particulièrement à la stratégie omnicanal des cabinets d’avocats et d’expertise comptable. Christophe associe la rigueur et la connaissance des problématiques d’entreprises pour définir vos besoins, bâtir, réaliser et suivre des prestations de qualité.
Photine VERMES
Huit années d’expériences en Europe (Espagne,France, Norvège) dans les directions marketing de Danone, LVMH et Pernod Ricard, entreprises leaders sur leur marché, ont permis à Photine, diplômée de l’IESEG, d’acquérir de solides compétences. Son expertise couvre le marketing stratégique (analyse de marché, décryptage clients, stratégie marketing et capital de marque), le marketing digital (e-commerce, CRM, réseaux sociaux, campagnes publicitaires en ligne) et le marketing opérationnel (nouveaux lancements, Mix Produit et communication). Photine a rejoint HANDEL Conseil pour y apporter son savoir-faire ainsi que sa vision innovante, son dynamisme et sa créativité.
QUELQUES REFERENCES
