♦ Evaluation de votre dispositif ainsi que de l’orchestration et de la cohérence des canaux et des touch points (points de contact)   

♦ Analyse et diagnostic des parcours et expériences (omni-canal) de vos clients  

♦ Evaluation de la capacité de vos conseillers, vendeurs, à accompagner efficacement vos clients à l’ère omni-canal

♦. Missions de coaching ou mentoring pour vos collaborateurs les plus impliqués sur ces sujets (dirigeants, responsable/directeur omnicanal, futur responsable/ directeur omnicanal, directeur commercial…)