Carnet Pro reçoit Régine VANHEEMS sur l’impact de la digitalisation du commerce
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Du retail omnicanal pour un client devenu phygital
« Vous indiquez que le client est devenu phygital avec les confinements. Que voulez-vous dire par là ? » Lire l’interview de Régine Vanheems sur le site COFIDIS
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Régine Vanheems scrute le commerce post-digital
« Les clients ont davantage changé en vingt ans qu’en vingt siècles », lance la professeure des universités Régine Vanheems (Lyon 3), spécialiste du commerce et de l’omnicanal. Depuis plus de vingt ans, le digital transforme leur perception et leurs attentes dans le monde physique. La relation au temps diffère : « Quand un client commence son parcours d’achat en ligne avant de venir en magasin, plus il passe de temps sur internet, moins il est sensible à la mise en scène de la boutique et plus il souhaite un service physique rapide. » Autre exemple déroulé…
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Voilà comment les réseaux sociaux parviennent de plus en plus à vous pousser à acheter des choses dont vous n’aviez pas vraiment envie
Lire l’interview de Régine Vanheems sur le site Atlantico.fr
Le blues du vendeur à l’ère de l’omniprésence digitale
« Le vendeur « est le grand oublié de la digitalisation des points de vente et il faut s’en occuper car le métier évolue. … » Lire la suite de l’article de Marion Deslandes publié le 25 avril 2019 sur le site Fashionetwork.com
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Retail : les vendeurs doivent s’adapter aux nouvelles formes de consommation
« Si le numérique a changé les attentes des clients et le comportement des entreprises, « les grands oubliés sont les vendeurs, dont les conditions de travail deviennent de plus en plus pénibles« , assure Régine Vanheems … » Lire la suite de l’article publié par Aude DAVID le 24 janvier 2019 sur le site ACTIONCO.fr
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Comment Darty réinvente le métier de vendeur
Lire l’article paru sur le site Alliancy
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Quand Adobe précise sa vision du marketing cross-canal
Lire l’article paru sur le site usine digitale.fr
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De la techno à l’émotion…Adobe veut créer des expériences fluides et personnalisées
Lire l’article paru sur le site frenchweb.fr
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Comment créer un parcours client continu, fluide et émotif à travers les canaux
Lire l’article paru sur le site blog adobe.com
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Voyage au coeur de la transformation digitale: conjuguez l’humain et l’innovation
Lire l’article paru sur le site blog adobe.com
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Le commerce n’est pas juste une autoroute destinée à « pousser » des produits
Lire l’article paru sur le site actu-retail.fr
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L’invitée Carnet Pro: Régine Vanheems scrute le commerce post-digital
Lire l’article paru dans la Nouvelle République
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Retail: Adoptez la méthode DIAV pour mieux vendre
Lire l’article paru sur le site Actionco.fr
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L’Observatoire du commerce connecté est né
Lire l’article sur Le Monde Informatique.fr.
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Quelques leçons tirées de la présentation de Régine Vanheems au forum Adobe
Lire l’article paru sur le site blog.adobe.com
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L’avenir sera omni-canal
Il est urgent de passer à la vitesse supérieure ! Après, le « multi », le « cross », nous voici définitivement entrés dans l’ère de « l’omni-canal ». Bienvenue dans la nouvelle ère du Commerce
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[NRF 2017] Le digital disparaît du magasin… pour revenir dans les mains du vendeur
Lire l’article paru sur le site lsa-conso.fr.
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La conciergerie phygitale pour renforcer la relation marque-consommateur
Lire l’article paru sur le site Paris Retail Week.com
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